Thursday, August 2. 2007
Vorhin bekam ich in der Funktion als IT-Bereichskoordinator eine Mailanfrage eines Kollegen:
Was mache ich mit solch einer Meldung?
$Kollege
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Von: Systemadministrator
Gesendet: Donnerstag, 2. August 2007 08:00
An: $Kollege
Betreff: Unzustellbar: Protokoll zur Abstimmung [...]
Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.
Betreff: Protokoll zur Abstimmung [...]
Gesendet am: 02.08.2007 07:59
Folgende Empfänger konnten nicht erreicht werden:
$AndererKollege am 02.08.2007 08:00
Ein Konfigurationsfehler im E-Mail-System des Empfängers hat die Übermittlung dieser Nachricht verhindert. Zwei Empfänger wurden für die gleiche E-Mail-Adresse konfiguriert. Wenden Sie sich an den Administrator.
<mailserver.firma.de #0.8.15>
Ich antworte ihm sogleich:
1. Alternative:
Versuchs doch mal auf die altmodische Art. Druck das Protokoll aus, nimm es aus dem Drucker, gehe durch Deine geöffnete Bürotür, biege links und bei der nächsten Gelegenheit gleich wieder rechts ab,
biege am Ende des Ganges rechts und gleich wieder links ab. Diese Tür musst Du nun öffnen. Dazu greife mit einer Hand die Klinke, drücke sie herunter und mit etwas Druck wird sie sich öffnen.
Rechts herum geht die Treppe herunter. Steige sie hinab und nehme die Tür auf der rechten Seite. Vollzieh das Prozedere auch an ihr. Gehe im Gang links herum. Etwas tiefer als in Augenhöhe sind „Türschilder“ angebracht. Schaue auf jedes Dir begegnende Schild, ob Du den Namen "$NachnameAndererKollege" entdecken kannst. Wenn das so ist, balle die Faust und klopfe mit den Gelenken gegen die nächstgelegene Tür (zweimal sollte reichen). Tritt dann in den Raum ein (dazu musst Du vermutlich wieder die Geschichte mit der Tür vollziehen (Klinke und so. Du erinnerst Dich?).
Wenn Du $AndererKollege dann gefunden hast, gib ihm das ausgedruckte Protokoll und begib Dich auf den Rückweg. Ggf. kann "Smalltalk" die Situation aufwerten.
2. Alternative
Suche im "Verzeichnis" nach einem Drucker, der Bauteil xy, Raum ab sehr nahe liegt. Dazu geht man auf "Start -> Einstellungen -> Drucker", klickt "Neuen Drucker hinzufügen" und weiter auf "Einen Drucker im Verzeichnis suchen". Klickt man nun auf eine Liste der Drucker und sortiert nach "Ort" (Klick auf die Spalte mit der Bezeichnung "Ort"), kann man einen finden (z.B. "Kopierer Stellplatz def"). Nachdem der Drucker hinzugefügt ist, drucke das Dokument auf dem entsprechenden Drucker aus, hebe den Hörer Deines Telefons ab und drücke nacheinander die Ziffern f, g, h, i. Nach ein paar komischen Geräuschen kommen andere komische Geräusche. Letztere enthalten aber vermutlich das Wort "$NachnameAndererKollege". Das ist dann $AndererKollege. Ihm kannst Du nun sagen, dass er das Protokoll bitte aus dem nahegelegenen Kopierer holen soll.
3. Alternative
Ruf $AndererKollege an (siehe Alternative 2) und bitte ihn, Papier und einen Stift zur Hand zu nehmen. Lies ihm nun langsam den Inhalt des Protokolls vor. Warte aber ggf. auf Rückfragen, wenn er nicht so schnell schreiben kann.
4. Alternative
Nimm die E-Mail, die Du an mich weitergeleitet hast, klicke auf "Weiterleiten" und trage als Empfänger "helpdesk@unserefirma.de" ein mit der Bitte, den Fehler zu beheben. Diese Alternative empfiehlt sich vor allem, wenn Du öfter mit $AndererKollege in E-Mail-Kontakt treten möchtest, ist aber andererseits die langweiligste, da der persönliche Kontakt leider auf der Strecke bleibt.
Gruß
Malte
Daraufhin fiel dem Kollegen noch eine weitere Möglichkeit ein:
Man kauft oder besser fängt (weil billiger) sich eine Brieftaube. In stundenlangen Gesprächen gewöhnt man sie an $AndererKollege und mich (der schwierigste Teil). Dann kopiert/skaliert man die E-Mail (den Inhalt) so lange herunter bis er für die Taube tragbar wird.
Dann lässt man sie über den Flur laufen (siehe 1. Alternative) oder fliegen.
Doch das mit dem Fliegen ist so eine Sache: Wir müssten die Taube einem Audit untzerziehen, ob Sie alle Prozesse/Richtlinen verstanden hat und richtig umsetzt.
Nach Jahren ... haben wir ein funktionierendes Mailsystem.

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Kommentare
Tue, 16.12.2008 22:27
Meine Hochachtung an dich! Und du kannst noch selenruhig auf die Weihnachtsfeier gehen, du Nerven wie ein Pferd ha [...]
Sun, 07.12.2008 23:22
Ja ja, wenn man nicht alles se lber macht / kontrolliert
Sun, 07.12.2008 19:28
Super und willkommen im Club ; -)
Fri, 05.12.2008 11:05
Hatte mich schon gewundert, da ss es hier so ruhig geworden i st. Dann mal viel Erfolg un d hoffentlich keine weit [...]
Thu, 04.12.2008 22:29
Sehr aufregend das alles.. bin sehr gespannt was noch alles so auf Euch zu kommt, bevor da s Haus fertig ist. Mit S [...]